吴鹏飞：一个武汉市民的三个小建议，谁看谁都会变得平心静气

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　　今天，已经是武汉封城的第12天了，从各方面传来的消息看，武汉的这场疫情阻击战，形势还很严峻。目前，对外扩散显然得到了有效遏止，但本地防疫，从信息的传播与沟通，战役的指挥与调度，资源的组织与分配，前线的救治与服务，均有一些问题亟需改善。

　　时间一天天过去，疫情还在发展，作为一个武汉市民，看在眼里，急在心里。新冠病毒潜伏期长，无症状和轻症者都可以传播，而且通过近距离接触、呼吸道、眼部和口腔，均可传染，传染性极强，所以如果用非典防范思维对付它，是有问题的，因此必须有所创新。

　　央视记者试图探访红会仓库物资分发处时，受到保安阻拦，打断了央视一场1300万人正在观看的直播。

　　我们有胆略将一个千万人口的大城市封闭，有决心将市内一切公共交通全部停运，就应该有一个配套的大规模的隔离措施。到这个份上，哪怕可能的传染者是十万八万人，也要设法把他们全部隔离起来。如果错过这个发现甄别、隔离救治的黄金时间，后果不堪设想。

　　我的第一个重大建议是，紧急实行不留隐患的大规模隔离。现在各定点医院人满为患，医生是超负荷工作。各种患者混在一起，新冠肺炎患者反而得不到及时诊治，交叉感染的几率推高。患者无差别地进行排队，一项检查要等数小时，正常人都受不了，何况患者与家属。

　　建议各医院第一接诊先行分类。第一时间将病人分为危重、严重、疑似、轻症、类似五大类，危重送专科医院、严重送同济协和等大医院，轻症和类似症状者送其他定点医院，就近征用酒店、礼堂、会议中心等场所做隔离观察之用，不得回家隔离，以避免带来新的感染。

　　然后对所有确诊者分级治疗，将所有可能的密切接触者集中在几个指定场所留观。可以号召党团员做自愿者，在严格防护下，为隔离者提供生活服务和心理疏导。这样大规模、彻底的隔离，让每一位被隔离者有了依靠，避免了惊恐无助和混乱，也净化了城市的其他空间。

　　我的第二个重大建议是，紧急实行医疗物质统一调配制度。目前全国各地、社会各界捐赠的专项资金、医用物质等，多渠道管理发放，确实存在捐款不能及时拨付一线，物资配送不合理等问题。武汉红会的口罩分配不公，就引起了网上的轩然大波，动摇军心影响士气。

　　客观地讲，除了确实有个别工作人员违规违纪外，这几家接受捐赠机构的迟缓和混乱，主要问题还是人手不够、不懂专业、各自为政，光骂没用。建议立即设立权威的资源调配办公室，要求红会、慈善总会等接受捐赠的单位，每天即时报告捐赠明细，钱物实行统一调配。

　　一架直升机空降湖北武汉新华路体育场，为武汉协和等医院送来医疗物资。

　　也就是说，除上述办公室外，任何人无权动所有捐赠的一针一线。与此同时，该办公室可以即时动态了解各家定点医院抗疫资金花费与医用物资库存情况，再结合国家拨付的资金和物资情况，三方面信息汇总，就可以保证全部资金和物资，及时、合理、高效进行调配。

　　我的第三个重大建议是，紧急实行新闻发言人例会制度。目前传言谣言谎言谰言充斥网络，严重损害政府信誉。地方党政领导站出来，解疑答问固然必要，但不能代替日常舆论引导工作。何况他们重任在肩、千头万绪，与众多媒体打交道也经验不足，所以不宜过多出镜。

　　因此应该特设一个新闻办公室。首先，新闻办应该从长报集团中，抽调一批优秀记者，驻守在前线与后方的重要节点上，每天不停地向新闻办上传第一手信息，一定要跑在谣言前面；其次，要有几位优秀编辑将此整理成简报，供领导和新闻发言人使用。

　　其三是要有一个工作小组，对当前网上舆情进行跟踪，对那些热点、焦点、难点、疑点、痛点，要正面回应。要敦促问题改进，也要实事求是承认不足。要对大家的疑问立即作出精彩的回应文字，并由新闻发言人每天召开记者会，以坦诚、客观的态度和风度，取信于天下。