燕梳楼：艾芬的眼：当医患纠纷变成了医医纠纷，那才是见证黑暗的时刻

lameihua

　　艾芬，大家都认识。

　　武汉中心医院急诊科主任，医学教授。

　　去年因为一篇《发哨子的人》而被人们记住。

　　在疫情最汹涌的时候，她白衣为甲，一直坚持战斗在第一线。

　　但我们对于艾芬的印象，始终停留在作为一名医者的勇士形象上面。

　　当乾坤颠倒，医者变成了患者呢？

　　会不会也有普通患者的烦恼？

　　艾芬再次给了我们答案。

　　去年5月的时候，艾芬突然发现视力明显下降。

　　众所周知，武汉中心医院眼科先后有3名医生在疫情中去世，然后有个老同事就介绍她到了武汉爱尔眼科。

　　经过一番检查，院方告诉她右眼得了白内障，需要植入人工晶体，才能恢复视力。

　　有熟人背书，又是专科医院，艾芬选择了信任。

　　何况，还是爱尔眼科的副院长王勇亲自负责。

　　所以，艾芬在缴纳了2.9万元费用后，接受了手术治疗。

　　这时候，医者艾芬就成了患者艾芬。

　　本质上，从她进入爱尔的那一刻起，她就已经和我们普通患者一样了。

　　既然是患者，那就可能小概率的遇到医患纠纷。

　　果然，术后5个月，艾芬感觉视力不仅没变好，反而更差了。差到什么都看不见，只能见到一点光亮。

　　于是，她在自己的医院重新做了检查，结果显示右眼孔源性视网膜脱离，已处于快失明状态。

　　这让她大吃一惊！

　　这是手术失败还是医疗杀熟？

　　12月30日，心有戚戚然的她，通过微博回忆了自己这多灾多难的2020，其中一段为：

　　年头侥幸躲过了病毒的侵犯，却在46岁生日的第二天没能躲过视网膜的脱落，右眼近乎失明。最让我难受的是，因为这个疾病不能用力，以后都不能抱二宝了。

　　一个抗疫勇士突然右眼近乎失明？

　　这遭遇，真是令人唏嘘。

　　紧接着第二天，也就是31日，艾芬开始公开质疑，称在武汉爱尔眼科治疗白内障，隐瞒视网膜病变问题，夸大晶体植入的作用，耽搁了真正眼疾的治疗。

　　把知名医生、抗疫英雄的眼睛治坏了？

　　所有的业障竟然在爱尔眼科？

　　这还了得！

　　武汉爱尔眼科医院急了，当晚就发出声明：

　　艾芬的术前检查、手术和术后复查等各环节均符合医疗规范。

　　一句话，这事跟我无关。

　　显然，从10月份到12月底，艾芬应该与爱尔眼科有过多轮沟通，但爱尔一直也没有给出一个说法。

　　如果不是忍无可忍，艾芬也不会再一次选择“老子到处说”。

　　对于武汉爱尔眼科的声明，艾芬1月1日通过微博再次还击：

　　我是个医生，从没想过当医闹。我只是希望能够以亲身经历来曝光爱尔医院在诊疗过程之中的不规范行为。希望爱尔有一个诚实解决问题的态度，而不是私下想找我“聊聊”。

　　这个回复实际上已经很清楚了。艾芬显然认为对方有违医德，之所以一门心思换晶体，就是为了钱！

　　还要私下聊聊，想聊点什么？

　　看到艾医生如此遭遇，网友们坐不住了，纷纷上前助阵：

　　这一次，我们来帮你到处说！

　　可能考虑到艾芬的知名度较大，为了尽快平息舆论，爱尔集团随即于1月2日发布通告：

　　成立集团调查组，赴武汉调查！

　　应该说，反应确实快，但调查的速度更快。

　　仅过了2天，就于今日凌晨6时发布了调查结果：

　　经核实，艾芬右眼视网膜脱离与在武汉爱尔眼科医院进行的白内障手术无直接关联。

　　好家伙，一句话就推的干干净净。

　　这与此前武汉爱尔的态度一致，就是跟我没关系。

　　看来，爱尔是要死杠到底了。

　　可能公关也觉得这样有点没有人情味，为了体现人道主义援助精神，公告继续写道：

　　希望竭尽所能帮助艾芬解决眼部疾病问题，组织专家力量为艾芬提供最大的支持和帮助。

　　意思就是，我帮你可以，但你赖我不行！

　　敢情，大名鼎鼎的艾芬就是个“碰瓷”的？

　　其实，作为一个公关文稿到这里也就可以结束了。但公关部不知哪根神经搭错了，竟然又来了段狗尾续貂：

　　涉事的武汉爱尔眼科医院深刻反思、自我检讨在本次诊治过程中存在的问题：1.仅有术后第一天的复查记录；2.未明确交代术后复查时间；3.术后其他时间的复查未挂号，也未作病例记录；4.主诊医生未按医院规范规定及时上报不良事件。

　　看到这一段，是不是特别熟悉？

　　这文案是从网上荡来的述职报告改的吧？

　　这和年度总结中谈不足时硬编的“理论学习抓的不严”“对员工要求过于严格”有什么区别？

　　不管最后真相如何，但这一段确实是个败笔。

　　显然，资本市场的反映也印证了这一点。

　　可能选择在凌晨发布公关稿，也是为了稳住今天的股价吧。

　　要知道，作为国内眼科界的“航母”，爱尔眼科拥有500余家连锁医院及中心，市值超过3000亿，是一家可与茅台相媲美的白马股。

　　但市场也讲良心，今日开盘即大跌，一度跌停。

　　资本市场不傻，医疗责任应该交由专业机构评估，你自己查自己，既当运动员又当裁判员，查个锤子？

　　但艾芬是个什么样的人，我们都知道。疫情期间宁愿置个人荣辱于不顾，也要“到处说”，铮铮铁骨可见一斑。

　　她是个心里有火眼里有光的人，你们把她眼睛弄瞎了，是何居心？

　　我们见多了医患纠纷，但此次明显不一样。

　　当医患的患也是一名医生的时候，见证黑暗的时刻就到来了。

　　显然，艾芬之所以选择公然开炮，也是咨询了解了很多专业知识之后，才进行的质疑。何况，她本身就是一名医学教授，断不会有碰瓷的道理。

　　从另外一个角度来说，本来视网膜好好的，术后视力没改善，反而视网膜脱落了，你说你爱尔没责任，确实也很难让人信服。

　　都说眼睛是心灵的窗户，如果医者的良心瞎了，怎么让患者重见光明？

　　医生对医生尚且如此，何况是普通老百姓呢？

　　除了极个别成了医闹，是不是都成了沉默的大多数？

　　我在上篇的2020大盘点中，第一个人物写医疗，最后一个人物写教育，一头一尾，都是民心所向、国之所系。

　　当医疗和教育都被私有化，都被资本所掌控的时候，民生还会好吗？

　　这一次是艾医生，那么上一次，还有下一次，又会是谁？

　　去年有个读者给我留言说“莆田系医院好黑啊”，然后就被他们投诉，封了我留言功能15天，你说这背后资本的黑手多强大？

　　但时代不一样了，医疗市场已在变天前夜。

　　防止资本无序扩张，已经对互联网巨头动了刀子，对医疗资本的整治也箭在弦上！

　　属于莆田系的野蛮生长时代很快就会结束！

　　真诚奉劝这些医疗资本一句：

　　该收手了！

　　想要继续活下去，就要赚干净钱、良心钱、专业钱，靠忽悠、靠骗，行不通了！

　　防范资本无序扩张，不仅仅指互联网！

　　还有黑的不见五指的医疗系！